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¿Necesitas ayuda?

¡Estamos aquí para ayudarte!

Cuando compras un KlipDraw, se incluye el servicio de soporte y actualizaciones. Eso significa que nuestro equipo de soporte está a tu disposición si tienes alguna pregunta o si necesitas resolver cualquier incidencia. Además, actualizamos nuestros productos periódicamente para añadirles nuevas herramientas o mejorar las existentes.

Si necesitas contactar con nosotros, por favor, indícanos la siguiente información: qué programa tienes (Basic o Animate), tu número de licencia y la versión del programa. ¡Estos datos nos ayudaran a localizar tu problema más fácilmente!

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Centro de conocimiento

Este centro de recursos se ha creado para resolver los temas más habituales que nos preguntan nuestros usuarios. Quizás puedas encontrar una respuesta más rápida a tu pregunta aquí, así que echa un vistazo antes de contactar con nosotros y ahorrarás tiempo.

Contacta con nuestro departamento de soporte técnico.

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Si quieres ponerte en contacto con nuestro equipo, hazlo a través del botón de bajo. Te responderemos lo antes que nos sea posible, antes de 48 horas como mucho. Es más probable que podamos estar contigo durante las horas de oficina (de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 horas, +00:00 UTC).

Fuera de horas de oficina y durante el fin de semana, haremos lo posible por atenderte a la mayor brevedad. Si no estás seguro de si tu programa tiene los requisitos mínimos para poder ejecutar el programa, visita el nodo correspondiente en esta misma sección de Soporte.

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¿Puedo usar KlipDraw en mi ordenador?

Estos son los requisitos mínimos y recomendados para que el programa funcione correctamente en tu ordenador.

Requisitos mínimos

Requisitos recomendados

Sistema Operativo

Windows 7 / 8 / 10

Windows 10

Memoria RAM

4 Gb

8 Gb

Procesador

Intel© Core i3 o similar

Intel© Core i5 o superior

Espacio libre en disco

Al menos 300MB

2 Gb (Recomendado disco duro SSD)

Todas las actualizaciones de Windows

Última verisón .NET Framework

Formulario de contacto.
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KlipDraw Basic es la opción perfecta para principiantes en esto del video análisis.

logo KlipDraw Animate

Sube un peldaño en tu análisis deportivo con KlipDraw Animate.

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Preguntas Frecuentes

¡Estamos aquí para ayudarte!

¿Puedo probar el programa antes de comprarlo?

Sí, cualquier persona puede hacer uso del programa durante 15 días de forma gratuita. Éste periodo de prueba se iniciará en el momento de la instalación del programa.

¿KlipDraw solo se puede usar para un deporte?

No, KlipDraw puede ser usado para editar videos de cualquier tipo de actividad: eventos deportivos, formación, medicina, educación…

¿Puedo instalar KlipDraw en ordenadores Apple (Mac OS)?

No, Klipdraw no se puede instalar de forma directa en un sistema operativo Mac OS X. No obstante, si dispones de un ordenador Apple, podrás trabajar con Klipdraw en él. Para ello primero debes instalar un sistema operativo Windows y luego instalar Klipdraw de manera habitual (se aconseja instalar Windows 8.1 o Windows 10) en tu ordenador Apple.


Aquí surgen dos opciones:


Boot Camp: opción para instalar Windows en tu ordenador Apple se puede hacer uso de la herramienta Boot Camp ©. Viene instalado por defecto en el Mac OS a partir de la versión 10.5 (Leopard), la versión 10.6 (Snow Leopard) o superiores.

Usando la herramienta Boot Camp hay que instalar el sistema operativo Windows 7, Windows 8 o Windows 10. Una vez instalado el Windows se puede ejecutar Klipdraw.

En esta página está todo lo relativo a la herramienta Boot Camp


Software de emulación: Otra forma de instalar Windows. Es necesario instalar previamente una de estas herramientas, también conocidas como “software de emulación”, como son: Parallels, VMWare, Virtual Box.


¿Puedo usar KlipDraw en un iPad/iPhone o tablet Android?

No, KlipDraw tan solo podrá ser utilizado en tablets con sistema operativo Windows 8 Pro o Windows 10 Pro, como por ejemplo Microsoft® Surface Pro.

¿Puedo usar KlipDraw en 2 ordenadores?

La licencia de KlipDraw tan solo es válida para un ordenador, por lo tanto para usarlo en dos ordenadores deberás adquirir dos licencias.

¿Puedo usar cualquier video en KlipDraw?

KlipDraw puede trabajar con videos en los formatos más comunes (.avi; .mov; .mpeg; .mpg; .mod; .mts; .m2ts; .mp4; .mkv; .m4v; .ts; .m2t)

¿Puedo utilizar videos de Nacsport, SportCode, GameBraker, Longomatch, Dartfish, Wyscout, Instat, Hudl, Final Cut, iMovie, Synergy…?

Sí, KlipDraw puede trabajar con videos de cualquiera de los programas nombrados y muchos más.

¿Puedo utilizar las herramientas de KlipDraw en otro programa?

Sí, todas las herramientas de KlipDraw están integradas en el programa video análisis Nacsport. Podrá encontrar más información en el siguiente enlace.

¿Qué tipo archivo obtendré con KlipDraw?

Podrás obtener dos tipos de archivo:


1.- Un video que conserva la calidad del video original y en formato .mp4. De esta forma podrás reproducirlo en cualquier dispositivo (iPad/iPhone, tablets Android, ordenadores…)


2.- Una imagen .jpg con los dibujos que hayas realizado.

¿Si caduca mi licencia podré seguir usando KlipDraw?

No, en caso de que eso suceda deberás adquirir una nueva licencia ya sea por un periodo de 6 meses o 1 año.

¿KlipDraw es un servicio por suscripción mensual?

No, las licencias de KlIpDraw tan solo tienen duración de 6 meses o 1 año y la compra se realiza en un solo pago. Después de ese periodo se deberá adquirir una nueva licencia para poder continuar haciendo uso del programa.

¿Puedo hacer con KlipDraw Animate un dibujo que siga a un determinado jugador/objeto mientras se reproduce el video?

No es posible. Lo que sí puedes hacer es crear dibujos con animaciones en un fotograma estático. Ver video explicativo (poner enlace del video de cómo usar Animate cuando esté)

¿Si tengo KlipDraw Basic puedo pasarme a KlipDraw Animate?

Si, puedes pasarte de KlipDraw Basic a KlipDraw Animate en cualquier momento, pagando la diferencia entre ambos productos. Cuando hagas el cambio podrás usar KlipDraw Animate por el tiempo que te restaba de KlipDraw Basic.


El cambio de KlipDraw Basic a KlipDraw Animate debe realizarse siempre en el mismo ordenador donde estaba instalado el KlipDraw Basic. Una vez realizado este upgrade, la licencia KlipDraw Basic anterior quedará inhabilitada.


Para hacer el cambio debes hacer clic en el siguiente enlace.

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¿No has encontrado la respuesta a tu pregunta?

Si no has encontrado aquí la respuesta a tu pregunta, contacta con el servicio de soporte rellenando este formulario. Contactaremos contigo a la mayor brevedad posible.

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Esta empresa ha recibido un préstamo participativo del Programa de Apoyo a Emprendedores Tecnológicos del Fondo JEREMIE Canarias y cuenta con una cofinanciación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional del 85% proveniente del Programa Operativo FEDER de Canarias 2007-2013, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del eje 2 "Desarrollo e Innovación Empresarial", Tema Prioritario 9 "Otras medidas destinadas a fomentar la investigación e innovación y el espíritu empresarial de las pymes".

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Este programa usa código FFmpeg con licencia LGPL versión 2.1y su fuente se puede descargar aquí
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